Điều Khoản và Điều Kiện pg99 cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng pg99 (tại địa chỉ pg99.vc) và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Trong tài liệu này, "pg99", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến pg99.vc và các dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn", "người chơi" đề cập đến cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg99. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Bắn cá và các trò chơi khác.

Để sử dụng dịch vụ của pg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. pg99 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào vào bất kỳ thời điểm nào.

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam
• Chưa từng bị pg99 cấm hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn vì bất kỳ lý do gì
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc pháp nhân thứ ba
• Có khả năng tài chính hợp lý và không sử dụng tiền vay nợ để tham gia cá cược
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính giải trí và không đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại pg99. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. pg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bao gồm tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Bạn phải cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai
• pg99 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của mình
• Báo cáo ngay cho pg99 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào

pg99 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật với mã hóa SSL đảm bảo thanh toán an toàn.

Nạp tiền tức thì — tiền vào tài khoản pg99 ngay sau khi giao dịch thành công qua các ví điện tử được hỗ trợ. Người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận để tránh sai sót.

• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn — không sử dụng tài khoản của người khác
• pg99 không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ tài khoản bên thứ ba không xác định
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức nạp tiền ban đầu hoặc phương thức đã xác minh
• pg99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn
• Tiền thắng về nhanh sau khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt và xác minh thành công
• pg99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Mọi hoạt động cá cược và trò chơi tại pg99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được áp dụng cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. pg99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao hoặc kết quả trò chơi được hệ thống ghi nhận
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại kèo
• Khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, pg99 sẽ xử lý theo quy tắc áp dụng cụ thể cho từng môn thể thao
• pg99 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo không chính xác hoặc vi phạm quy tắc
• Tiền thắng được tính toán dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được xác nhận thành công
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ pg99 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố

pg99 có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát động.

• Thưởng và khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và hội đủ điều kiện theo quy định từng chương trình
• Người dùng không được tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần — hành vi này bị coi là gian lận
• pg99 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Điều kiện vòng cược (nếu có) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng theo quy định từng chương trình

Để bảo vệ môi trường giải trí công bằng cho tất cả người dùng, pg99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống của pg99
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp
• Thông đồng hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản pg99 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xâm hại đối với nhân viên và người dùng khác của pg99
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc né tránh lệnh cấm

pg99 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, yêu cầu xác minh danh tính không hoàn thành hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Tài khoản bị đình chỉ sẽ được thông báo qua email hoặc phương thức liên lạc đã đăng ký
• Người dùng có quyền khiếu nại về quyết định đình chỉ thông qua kênh hỗ trợ chính thức của pg99
• Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ tùy thuộc vào lý do đóng tài khoản
• Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ pg99

pg99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

• Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm ngưng tài khoản theo thời hạn tự chọn
• pg99 cung cấp thông tin và nguồn hỗ trợ cho người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc
• Không bao giờ đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của bạn
• Không sử dụng tiền vay mượn, tiền sinh hoạt hoặc tiền dành cho mục đích khác để cá cược

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của pg99 tại: Trang Chơi có trách nhiệm.

pg99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Mọi thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của pg99.

• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại
• pg99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật

Xem chi tiết về cách pg99 xử lý dữ liệu cá nhân tại: Chính sách Bảo mật.

pg99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• pg99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí
• pg99 không đảm bảo kết quả cược hay lợi nhuận bất kỳ dưới bất kỳ hình thức nào
• Người dùng chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng dịch vụ
• pg99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi do yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát
• Tổng trách nhiệm của pg99 không vượt quá số tiền thực tế đang có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp

pg99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg99 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho người dùng tại Việt Nam
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng biện pháp pháp lý
• Bộ phận hỗ trợ pg99 sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng

Email hỗ trợ: [email protected]